Palautuskäytäntö
Palautuskäytäntö
Hyväksymme palautukset 30 päivän kuluessa toimituspäivästä. Jotta tuote on palautuskelpoinen, varmistathan, että tuote ja sen alkuperäispakkaus ovat uutta vastaavassa kunnossa. Aloittaaksesi palautuksen, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse osoitteeseen info@novapro11.shop niin autamme sinua prosessissa.
Suosittelemme lähettämään palautuksen seurantakoodillisena lähetyksenä, sillä emme ole vastuussa kadonneista paketeista tai kuljetusyhtiön tekemistä virheistä. Kun olemme vastaanottaneet tuotteen, teemme hyvityksen. Huomioithan, että vakuutetun toimituksen kustannuksia ei hyvitetä.
HUOMIO: Kaikista palautuksista veloitetaan kiinteä palautusmaksu. Olet itse vastuussa kaikista palautuksesta aiheutuvista kustannuksista, eikä palautusrahdin kuluja hyvitetä.
30 päivän avokauppa
30 päivän takuumme tarkoittaa, että asiakkaanamme sinulla on laajennettu 90 päivän jakso palautuksen aloittamiseen ilman erityistä syytä. Jotta tuotteet ovat palautuskelpoisia, niiden on oltava alkuperäisessä kunnossa. Asiakas vastaa palautuskustannuksista takaisin palautusosoitteeseen. (Huomautus: Tekstissäsi mainitaan sekä 30 että 90 päivää – olen säilyttänyt tämän alkuperäisen tekstisi mukaisesti).
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi heti vastaanottamisen jälkeen ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai väärä. Tutkimme asian aina ja ratkaisemme sen puolestasi.
Tuotteen vaihto
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuotteesi. Kun palautus on hyväksytty, tee uusi, erillinen ostos haluamastasi tuotteesta.
Hyvitys
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetut tuotteet, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty. Jos hyvitys hyväksytään, maksu palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 työpäivän kuluessa. Huomioithan, että kiinteä palautusmaksu vähennetään hyvitettävästä kokonaissummasta. Muistathan, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää hetki käsitellä takaisinmaksua. Jos palautuksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 työpäivää etkä ole vielä saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@novapro11.shop